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谁能想到?超市竟然突然就停业了!那自己手里剩的购物卡怎么办?而超市摆出来的公告上的服务热线,竟然还是空号!市民们面对这个情况,人都傻了!今天,就跟着小编一起来看看,究竟是发生了什么!

贵阳的耿阿姨在家乐福超市有4000元的购物卡。可最近她发现,卡里的钱还一分没用,超市就停业了。

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耿阿姨说,购物卡的所属超市是位于贵阳市南明区亨特城市广场的家乐福超市。每张购物卡有1000元的额度,一共有四张。

耿阿姨:平时我们都来买东西的,都是开门的,就是九月份疫情的时候没出门,几个月都没出门。就是快过年的时候,大概十二月份,我想着我还有卡的,我就想到来家乐福买东西。

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当耿阿姨准备拿着购物卡去购物的时候,却从朋友那里得到超市已经停业的消息。

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耿阿姨:她就跟我说,这个店关门了,出了一个告示。就拿了一个电话给我,我就打了这个电话,但是打不通,没人接。如果买不到东西,这个钱要退给我们啊,何况不是四十四百,这是四千。

2月1日上午,记者和耿阿姨来到了这家超市。超市大门紧锁,门口放置了一个落款时间为2022年9月1日的停业公告。在耿阿姨看来,虽然公告表明了办理退卡时间为2022年9月1日9点至2022年9月8日18点,可他们在之前并没有接到过任何形式的退卡通知。

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因为疫情,这个时间段内消费者根本无法到超市看到公告内容,所以无法及时办理退卡。随后,记者拨打了公告上的服务热线,可语音提示电话号码已是空号。通过网络,记者查询到家乐福(中国)超市投资有限公司的电话,也始终无人接听。于是,记者和耿阿姨找到了商场的负责人。

商场负责人陈女士:像家乐福本身撤铺已经有大半年时间了,然后和我们一直有债务的追缴的,他们拖欠我们租金,所以我们现在也是和对方持续沟通中。他们最开始撤的时候是留了一个负责人的电话的,后面负责人因为是总部的召回,所以就撤离了。

陈女士说家乐福卡查询,家乐福超市在贵阳就只有这一家门店,对方曾经留给他们的电话就是停业公告中的号码,如今他们也无法拨通对方的电话。

商场负责人陈女士:双方公司大多数都是通过财务邮件,邮件往来进行对接工作。我们在去年年底和今年年初和对方的往来邮件都没有回复,我们现在也准备走法律诉讼程序,所以联系不上对方。我们到时候再跟进一下,看一下有什么方式可以找得到,因为目前我们也接到过有一两起顾客在询问的。

对于这样的情况,耿阿姨表示很无奈。她说自己将会通过向相关部门投诉,来维护自己的合法权益。

贵阳超市并非个例 全国多地家乐福出现类似情况

自1月起,多地消费者反映,家乐福在北京、沈阳、昆明等地的门店出现部分货架空置、购物卡消费受限的情况,除此之外,家乐福陆续关闭各地门店,就在1月30日,家乐福关闭了湖南最后一家门店,与此同时,还有消费者爆料称,家乐福将在近日退出成都市场。

与购物卡受限、关店一并传来的是家乐福或将退出中国市场。对此,2月4日,家乐福相关负责人回应记者称,家乐福没有退出中国的计划家乐福卡查询,购物卡消费受限是因为供应链调整以及黄牛倒卖。