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编辑 |小玺君
昨日，在淘宝商家大会上淘宝商家中心，淘宝行业负责人凯芙表示，“2021年，淘宝希望继续陪伴商家成长，希望每一个商家都能在经营中一路绿灯。”
并且首次宣布上线淘宝商家成长层级，上线统一的商家免费权益中心，商家可以获得包括免费版生意参谋、大促活动报名保障、商家工具折扣、物流寄件优惠等共9项免费权益。
凯芙表示，完善商家扶持计划永远没有终点，希望能脚踏实地解决问题，真金白银帮到商家。
01
淘宝首次上线商家免费权益中心
2021淘宝商家大会介绍，淘宝首次上线商家成长层级，整合菜鸟物流、网商银行、商家服务市场等各方资源，第一次为商家上线一站式的免费权益中心。
此举被商家定义为淘宝今年的最大变化和商家的重大利好，主要涉及到三个变化。
1.「最大变化」：淘宝首次上线商家免费权益中心。
2.「为商家降本增效」：权益匹配商家成长层级，越升级权益越多。
3.「激励中小商家」：官方进阶攻略与权益激励并重，中小商家会更受益。
淘宝行业负责人凯夫表示，“过去，阿里提供给商家的权益常因分散于各业务部门，且领取条件不清晰而未被商家有效使用。如今，淘宝首次上线商家成长层级，向商家透明化其所处成长阶段，并上线统一的商家免费权益中心，让权益的领取逻辑更透明，同时也为商家提供透明的成长体系和对应权益，帮助商家成长。”
02
权益匹配商家成长层级
官方进阶攻略与权益激励并重
据介绍淘宝商家中心，淘宝商家成长层级设Lv1到Lv8共8个层级，第一天开店的新手商家主要为Lv2卖家。
“无论你是Lv1，还是Lv2，还是Lv8商家，平台都希望能与商家共成长。” 凯夫表示。包括免费版生意参谋、淘宝大学新手商家培训课程、大促活动保障等5项免费权益，从 Lv1到Lv8每一位商家都可以领取。
值得注意的是，淘宝不仅会给每一位不同层级商家提供符合发展阶段的权益，同时也会提供更多高阶权益帮助商家向更高层级进阶。
如免费版生意参谋：处于Lv1-Lv2层级的商家可获得6个标准版本的生意参谋工具；处于Lv3-Lv4层级的商家则加码获得市场洞察标准版、部分专业版生意参谋工具；而Lv5 及以上层级商家则可获得全部14个免费版本生意参谋工具。
为了更好的实现权益匹配，据前期参与测试的商家表示，淘宝商家成长层级还上线了「官方进阶攻略」，为新商家提供经营指导，同时也为老商家诊断经营问题。
实测显示，新手商家有机会在1周时间内成长到 Lv4 层级。相应能获得如生意参谋市场洞察标准版、网商银行提前收款7.5折费率，淘宝大学讲师精品课、电商运营课等加码权益。
这一举措将成为众多淘宝中小商家和新商家的成长助推器。
新商家和中小商家借助众多的免费基础权益，能快速融入平台提升运营能力，而当他们进入快速发展期，则加码提供高阶权益来帮助他们降低经营成本、提升经营效率。这样，平台与商家间就形成了一个相互促进的正向推动力，该行业人士表示。
03
商品场域和内容场域双重保驾
除了向商家开放免费权益，对于2021年淘宝会为商家带来什么，凯芙讲了五个方面：实在降成本、找小二更容易、新商家特色商家扶持加码、新场域新机会和更好的营商环境，涵盖了商家场域和内容场域的双重保驾。
首先是新商家和特色商家。
有新商家加入“淘宝有新咖”计划，当年天猫双11仅用3分钟就突破了2019年双11的成交量。
数据显示，“淘宝有新咖”这个专门针对内容型新商家的孵化计划，在过去半年让40%参与商家营收过百万。未来三年，淘宝将对这项计划投入百亿流量补贴。同时，对特色、原厂、品牌渠道的商家，淘宝也推出了针对性的扶持方案。
其次，继续对内容矩阵进行升级：新直播、短视频、逛逛……
近年来，淘宝不断加码内容，强化“逛”的特质。2020年底，“逛逛”亮相。
淘宝内容方向的顶层设计逐渐明晰：逛逛做种草；淘宝直播、首页推荐管带货；店铺、商品从图文向短视频升级。据介绍，逛逛计划在今年双11前孵化出100个年入100万的头部创作者，重点打造1000个新品种草孵化项目。
实际上，今年以来，淘宝官方已经相继推出不少于10项具体举措，来帮助平台商家，尤其是中小商家实现降本增效。
此外，淘宝原来的“天天特卖”频道将会重启，继续打造优质供应链；
千牛将全新改版，让商家能更低成本操作店铺；
营商保一步升级，提升应对商家经营难题；
淘宝20城本地运营中心即将落地，方便商家找服务小二；
“淘商机”免费开放，让商家更快看到新的机会。
“在打造内容场域和商品场域的双重机遇下，淘宝正在迎来第二个商家的春天。”凯芙说。
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